↩️ 1. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi degli artt. 52–57 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso: invia una comunicazione scritta prima della scadenza dei 14 giorni a info@mammaquantomanca.it indicando il numero d'ordine e la tua richiesta di reso.
Una volta confermata la tua richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione del prodotto.
📬 2. Come restituire il prodotto
Per completare il reso:
- Scrivi a info@mammaquantomanca.it entro 14 giorni dalla ricezione, indicando il numero d'ordine
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione
- Rispedisci il prodotto entro 14 giorni dalla nostra conferma, nelle condizioni originali
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, con imballo originale
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un difetto del prodotto o a un nostro errore.
💶 3. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso dell'intero importo pagato (incluse le spese di spedizione originarie) entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non verranno applicate commissioni per il rimborso.
Nota: ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto.
🚫 4. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti chiaramente personalizzati o su misura per il cliente
- Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna
Il Calendario dell'Attesa è un prodotto fisico standard e rientra nella piena applicabilità del diritto di recesso, salvo i casi di evidente utilizzo o danneggiamento imputabile al cliente.
⚠️ 5. Prodotto difettoso o danneggiato
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione a info@mammaquantomanca.it, allegando foto del difetto.
In questi casi provvederemo alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione per la restituzione, a nostra totale cura.
🛡️ 6. Garanzia legale
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di acquisto, ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005.
In caso di difetti di conformità, hai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
📬 7. Contatti per resi
Per qualsiasi questione relativa a resi, rimborsi o garanzie, siamo disponibili a:
- Email: info@mammaquantomanca.it
- Risposta garantita entro 1–2 giorni lavorativi
Puoi anche consultare la nostra pagina Contatti per ulteriori opzioni.